100+ профессиональных хостес на связи с вашими гостями 24/7. Обработка звонков, работа с CRM, обратная связь и повышение лояльности - без единого потерянного бронирования.
Каждый пропущенный звонок - это потенциальная бронь на десятки тысяч рублей. Когда гость звонит в ресторан, он хочет попасть к вам. Если вы не отвечаете - он уходит к конкурентам.
Мы берём на себя полный цикл обработки входящих звонков и бронирования. Ваша команда фокусируется на гостях в зале, мы - на тех, кто только собирается прийти.
Мы восстанавливаем утерянные базы, обновляем данные и защищаем информацию. Ваша база клиентов никогда не передаётся третьим лицам.
Полный цикл работы с CRM. Восстановление структуры, регулярное обновление, информация всегда ваша.
Защита от передачи третьим лицам. Уникальные наработки BlackSpot по сохранению массивов данных.
Сбор данных о важных датах - дни рождения, юбилеи. Точечные предложения банкетов на специальных условиях.
Дополнения «Обратная связь» и «Работа с CRM» подключаются к основным пакетам «Король» или «Пиковый туз».
Честные ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего.
Мы используем более 50 готовых скриптов, чтобы не просто отказать гостю, а втянуть его в беседу и предложить альтернативу, которая его устроит. 20% гостей успешно перенаправляются на другое время или в другие рестораны сети.
Ни один сотрудник не заменит 100 мегахостес. У персонала в зале нет времени часами работать с CRM и обзванивать вчерашних гостей. Мы снимаем нагрузку, а не заменяем людей.
Какого качества будет этот человек? Кто его будет учить и контролировать? Наш сервис - это готовая система, которая не уходит на больничный, не ошибается по неопытности и работает 24/7.
Вы будете получать детальные отчёты и рекомендации каждую неделю. Мы делаем работу прозрачной, чтобы вы могли принимать решения на основе реальных данных. Полный контроль остаётся у вас.
Гости планируют день с утра, а рестораны открываются в 12:00. Мы принимаем звонки, пока ваш персонал ещё в пути.
Процесс подключения занимает всего один день. Сегодня - обращение, завтра - полноценная работа сервиса.
Ваша база клиентов никогда не передаётся третьим лицам. Используем протоколы безопасности BlackSpot.
В рамках презентации невозможно показать все возможности сервиса. Мы готовы приехать к вам, продемонстрировать работу системы и подобрать индивидуальное решение для вашего бизнеса.